Technicien Support IT Multiclients

Rejoignez notre équipe et prenez part à une mission clé : assurer un support informatique de qualité auprès de nos clients répartis sur différents sites. Votre sens du service et vos compétences techniques vous permettront de garantir la continuité des opérations et de contribuer chaque jour à la satisfaction de nos clients.

Vos principales responsabilités :

• Fournir une assistance aux utilisateurs sur site (multiples) et à distance

• Installer et configurer le matériel informatique de base

• Vous adapter aux processus propres à chaque client

• Enrichir et maintenir à jour la base de connaissances interne

• Participer à des projets variés liés aux environnements utilisateurs

Compétences techniques attendues :

• Administration des postes de travail (installation, déploiement logiciels, sécurité, gestion des accès)

• Connaissances de base des services Windows (AD, GPO, DHCP, DNS)

• Gestion d’environnements Microsoft 365

• Connaissances réseau de base

• Utilisation d’outils de ticketing

• Connaissance d’ITIL (certification appréciée)

Profil recherché :

• Diplôme CFC informaticien (ou équivalent)

• Expérience confirmée en support informatique dans un contexte multi-clients (minimum 2 ans)

• Excellente maîtrise du français (oral et écrit) et anglais niveau B2 minimum

• Permis de conduire obligatoire (déplacements fréquents en Suisse romande)

• Résidence en Suisse (permis de travail B, C ou citoyenneté Suisse)

• Sens aigu du service et de la communication

• Autonomie, esprit d’équipe et flexibilité (horaires et localisations)