Support N1-N2

Consultant Support L1 – L2

Dans le cadre du renforcement de notre équipe technique, nous recherchons un Consultant Support L1/L2 disposant de solides compétences sur l’écosystème Microsoft Windows et Microsoft 365.

Vos responsabilités

Au sein de notre équipe support, vous aurez pour missions principales :

• Assurer le support de niveaux 1 et 2, ainsi que la maintenance et le dépannage des équipements informatiques (PC, imprimantes, smartphones, etc.) pour nos clients.

• Prendre en charge les appels et gérer les tickets d’incidents via nos outils de Service Management.

• Maintenir une communication claire et efficace avec les différentes équipes internes.

• Mettre à jour la documentation d’exploitation et proposer des améliorations continues.

• Participer aux projets de déploiement, de configuration et d’évolution des infrastructures informatiques de nos clients.

Votre profil

Vous disposez d’un CFC en informatique/opérateur informatique ou formation jugée équivalente  et vous justifiez d’au minimum 3 ans d’expérience en support informatique généraliste sur les environnements Windows et Microsoft 365.

Rigoureux, organisé et méthodique, vous démontrez une forte capacité d’intégration et appréciez le travail en équipe. Vous pouvez être amené à intervenir sur site dans des délais courts en cas d’incident majeur.

Curieux et passionné par les nouvelles technologies, vous apprenez rapidement et maîtrisez aisément de nouveaux outils et concepts. De langue maternelle française, vous êtes capable de communiquer en anglais. La maîtrise de l’allemand ou de l’italien constitue un atout.

Nous recherchons un candidat résidant à maximum 30 à 45 minutes de Sion et disposant d’un permis de conduire valable (Cat. B).

Compétences techniques requises

• Ecosystème Microsoft (Windows, Microsoft Office, Exchange Online, SharePoint Online, OneDrive)

• Connaissances opérationnelles des infrastructures réseau (LAN/WAN)

Compétences appréciées

• Écosystème Apple (macOS, iPadOS, iOS, etc.)

• Environnement Windows Server

• Intune / Azure AD

• PowerShell

• Connaissance des bonnes pratiques ITIL